Zásady pri vybavovaní sťažností
Obec Liešťany IČO 00318230 DIČ 2021211731
ZÁSADY
pri vybavovaní sťažností
v obci Liešťany
Čl. 1
Účel
Tieto zásady upravujú postup obce pri vybavovaní sťažností v zmysle zákona č. 9/2010 Zb.
Čl. 2
Vymedzenie pojmu sťažnosť
Sťažnosť je podanie fyzickej osoby alebo právnickej osoby sťažovateľ ktorým
sa domáha ochrany svojich práv alebo právom chránených záujmov o ktorých sa domnieva že boli porušené činnosťou alebo nečinnosťou obce
poukazuje na konkrétne nedostatky ktorých odstránenie je v pôsobnosti obce
Sťažnosť nie je podanie ktoré
má charakter dopytu vyjadrenia názoru žiadosti podnetu alebo návrhu a nie je v ňom jednoznačne vyjadrené ochrany akého práva sa sťažovateľ domáha
síce poukazuje na konkrétne nedostatky ale riešenie týchto nedostatkov je upravené iným právnym predpisom
je sťažnosťou podľa osobitného predpisu
smeruje proti rozhodnutiu obce vydanému v konaní podľa iného právneho predpisu
Čl. 3
Náležitosti sťažnosti
Sťažnosť musí byť čitateľná zrozumiteľná a musí obsahovať
meno priezvisko a adresu trvalého alebo prechodného pobytu sťažovateľa ak sťažnosť podáva fyzická osoba
názov sídlo a meno a priezvisko osoby oprávnenej konať v mene právnickej osoby ak sťažnosť podáva právnická osoba
vyjadrenie proti komu smeruje
nedostatky na ktoré poukazuje
predmet sťažnosti čiže vyjadrenie čoho sa sťažovateľ domáha
podpis sťažovateľa
Sťažnosť ktorá neobsahuje vyššie uvedené náležitosti je považovaná za anonymnú sťažnosť a podľa ustanovenia § 6 ods. 1 písm. a) sa nevybavuje
Sťažnosť ktorá obsahuje všetky náležitosti ale chýbajú v nej niektoré informácie potrebné na prešetrenie obec písomne vyzve sťažovateľa aby v lehote podľa § 16 ods. 2 doplnil sťažnosť inak bude sťažnosť odložená a sťažovateľ bude o tom upovedomený
Čl. 4
Podávanie sťažností
(1) Sťažnosť podaná písomne
Je sťažnosť ktorú doručí sťažovateľ písomne a ktorá obsahuje všetky náležitosti podľa čl. 3 týchto zásad
(2) Sťažnosť podaná ústne do záznamu
O ústne podanej sťažnosti vyhotoví obec záznam
Záznam sa nevyhotoví ak sťažovateľ nespolupracuje
Takáto sťažnosť sa neprijme
Záznam sa odloží ak sťažovateľ odmietne sťažnosť podpísať
Prijatie ústnych sťažností prináleží hlavnému kontrolórovi obce
(3) Sťažnosť podaná faxom alebo e mailom
Musí obsahovať zaručený elektronický podpis
Ak elektronický podpis neobsahuje sťažovateľ ju do 5 pracovných dní príde potvrdiť svojim podpisom a takáto žiadosť sa považuje za písomnú žiadosť
Podanie sťažnosti sa nesmie stať podnetom ani dôvodom na vyvodzovanie dôsledkov ktoré by sťažovateľovi spôsobili ujmu
Informácie ktoré obsahuje dokumentácia súvisiaca s vybavovaním sťažnosti sa nesprístupňujú
Ak sťažovateľ požiada o utajenie totožnosti obec je povinná totožnosť sťažovateľa utajiť
Na prešetrenie takejto sťažnosti sa používa jej odpis a postupuje sa v súlade s § 8 zákona
Čl. 5
Prijímanie a evidencia sťažností
Obec je povinná sťažnosť prijať
V prípade že nie je príslušná na vybavenie sťažnosti postúpi sťažnosť najneskôr do 10 pracovných dní príslušnému orgánu a zároveň o tom upovedomí sťažovateľa
Ak sťažovateľ požiadal o utajenie totožnosti sťažnosť nebude postúpená
Príslušnosť na vybavenie sa posudzuje v zmysle § 11 zákona
Ak podanie nie je sťažnosťou v zmysle zákona č. 9/2010 Zb. obec podanie vráti tomu kto ho podal
Prijatú sťažnosť obec zaeviduje v centrálnej evidencii sťažností ktorú vedie hlavný kontrolór obce
Čl. 6
Prešetrovanie sťažnosti a príslušnosť
Prešetrovaním sťažnosti sa rozumie zisťovanie skutočného stavu veci a jeho súlad alebo rozpor so všeobecne záväznými predpismi a vnútornými predpismi ako aj príčiny vzniku zistených nedostatkov a ich následky
Vychádza sa z predmetu bez ohľadu na sťažovateľa a toho proti komu sťažnosť smeruje ako aj na to ako ju sťažovateľ označil
Čl. 7
Kontrola vybavovania sťažností
Kontrolu vybavovania sťažností vykonáva hlavný kontrolór obce
Čl. 8
Záverečné ustanovenie
Prípady ktoré neriešia tieto zásady budú riešené v zmysle zákona č. 9/2010 Zb.
Tieto zásady nadobúdajú účinnosť dňom schválenia v obecnom zastupiteľstve
Vladimír Šopoň
starosta obce
